近年来，三明机场大力推进服务质量管理体系建设，形成较为完善合理的投诉处置流程，实现了民航局、地方和机场的投诉有效衔接，投诉率逐年降低。为进一步畅通旅客沟通渠道，不让旅客带着“问题”离开机场，三明机场借助在线问卷平台，为投诉处理质效加“码”。并在候机楼、货站旅客动线交汇处及旅客停留时间较长等30余处区域粘贴、拜访带有三明机场标识的“投诉、建议、表扬”二维码。作为服务监督的重要补充及旅客主要意见反馈渠道，期待您扫码反馈，共建更温暖的出行体验。
闽公网安备 35042702350478号
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